下载前须知
先把这几件事弄清楚，下载安装少走弯路
安装失败大多不是文件的问题，而是系统设置、存储空间或版本没对上。下面两组内容按设备类型分开说明，照着看一遍再动手。
安卓端准备
安卓设备：留出空间，允许安装来源
安卓端的安装包体积不算大，但系统在安装非应用商店来源的文件时会默认拦截。提前把权限放开，安装过程一次就能走完。
- 确认剩余存储空间不少于 1.5GB，避免解压中途中断
- 在「设置 — 安全」中开启对应浏览器的安装权限
- 系统版本建议 Android 8.0 以上，过低会提示解析失败
- 下载完成前不要切换网络，断流会导致文件损坏
苹果端准备
苹果设备：装完还要信任一次描述文件
iOS 端装好之后图标是灰的、点开提示未受信任，这是最常见的情况，并不是安装失败，按下面的顺序点一遍就好。
- 装完后进入「设置 — 通用 — VPN 与设备管理」
- 找到对应描述文件，点击「信任」并二次确认
- 建议系统版本 iOS 13 以上，老机型可先清理缓存
- 信任后回到桌面重新点开图标即可正常进入
电脑端准备
电脑端：装之前先关掉拦截软件
电脑端在一些安全软件里会被当作待确认文件处理。安装前先临时退出或加入信任名单，能省掉反复点确认的麻烦。
- Windows 建议 10 及以上 64 位系统，内存 4GB 起步
- 安装路径尽量选英文目录，中文路径偶发闪退
- 首次启动会比较慢，属于初始化资源，属正常现象
- 安装完成后建议重启一次，保证组件加载完整
下载后校验
下载完成后，做一次简单校验再登录
文件是不是完整，看两处就够了：安装包大小与页面标注是否接近，以及安装过程有没有报错提示。两者都没问题，就可以放心登录。
- 对比安装包体积与页面标注的数值，差距过大需重新下载
- 安装时若提示「文件已损坏」，删除后换网络重下
- 首次登录建议使用已注册好的账号，避免重复提交
- 进入应用后可在设置里查看当前版本，确认是否为最新
对照清单
安装前后的核对要点
把这两份清单对着勾一遍，绝大多数安装问题在动手之前就能避开。
1下载前核对
- 确认设备系统版本达到安装包标注的最低要求
- 手机预留空间建议 1.5GB 以上，电脑建议 3GB 以上
- 使用稳定的无线网络，避免下载中途切换信号
- 关闭可能拦截下载的安全软件与省电模式
- 记下安装包体积，方便下载完成后比对
2安装后核对
- 桌面图标能正常显示，点开无白屏或闪退
- 苹果设备已完成描述文件信任操作
- 账号可以正常登录，赛事列表能加载出来
- 在设置中查看版本号与页面标注一致
- 领取类活动已到账，可在个人中心查看记录
四步完成
从这一页到能看直播，一共四步
流程不长，每一步都留了可回退的余地，中途遇到卡住的地方可以直接联系客服。
01
选对应系统
先确认手上的设备是安卓、苹果还是电脑端，选错版本会出现安装不上的提示。
02
提交领取信息
填写姓名和手机号，用于回访安装过程与发放本期活动名额，信息仅作此用途。
03
完成下载安装
按页面给出的准备说明操作，安装完成后先打开一次，确认识别正常。
04
登录查看直播
用已注册账号登录，赛事直播与活动报名入口都在首页列表，直接点进去即可。
继续了解
下载装好之后，这些内容你可能用得上
装完应用只是第一步，直播怎么看、账号怎么注册、活动怎么参加，下面三个入口都有单独说明。
留下手机号，把对应系统的下载指引发给你
提交后会有客服与你确认设备型号和系统版本，再把匹配的安装包说明发过去，避免下错版本白折腾。
- 按设备型号给对应安装包，不用自己判断
- 安装过程中卡住，可直接让客服远程指导
- 本期活动名额与开赛提醒同步告知
常见问题
关于下载与安装，问得最多的几个问题
01
下载到一半断了，需要重新开始吗？
建议删除已下载的部分文件再重新下载。断流后的文件往往是不完整的，直接安装容易出现「解析包出现错误」或中途停止的提示。重新下载前换成更稳定的网络，并保持屏幕常亮，避免系统在后台把下载任务挂起。
02
苹果手机装好后图标是灰的，点不开怎么办？
这是描述文件还没有被信任。进入「设置 — 通用 — VPN 与设备管理」，在企业级应用一栏找到对应的描述文件，点击信任并确认。完成后回到桌面，图标会恢复正常。若找不到该条目，说明安装并未真正完成，需要重新安装一次。
03
登录时提示版本过低，是不是要换设备？
通常不需要换设备。这个提示的意思是当前安装的版本已经落后，重新从本页下载最新安装包覆盖安装即可，账号数据不会丢失。覆盖安装前不必卸载旧版本，直接安装会自动替换，登录状态也会保留。
04
电脑端安装后启动很慢，是文件有问题吗？
首次启动需要初始化本地资源，慢一些属于正常情况，第二次打开会明显变快。如果连续几次都卡在启动界面，检查一下安装路径是否包含中文或特殊字符，换到英文目录重新安装一般就能解决。同时确认安全软件没有在后台拦截运行。
05
提交手机号之后多久会有人联系？
回访时间为每天 09:00 至 24:00，一般在 24 小时内完成。客服会先确认你的设备型号和系统版本，再给出对应的安装说明。如果安装过程中仍有卡住的地方，可以直接在通话里说明具体报错内容，便于快速定位。